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# SOS Apprenti : la plateforme pour t’accompagner dans ton parcours en alternance

*Tu es apprenti, futur apprenti ou bien tu penses te lancer dans l’alternance ? Le site SOS Apprenti t’accompagne à chaque étape de ton parcours, de l’orientation jusqu’à la fin de ton alternance.*

### Des articles pour répondre à toutes tes questions

Sur SOS Apprenti, tu trouveras des **articles clairs et complets** sur les thématiques en lien avec l’alternance :

* Le projet d’alternance *(par exemple “[Le contrat d'apprentissage](https://sosapprenti.anaf.fr/fr/article/le-contrat-dapprentissage-12p25v5/)") *

* La recherche d’une alternance *(par exemple “[Trouver une entreprise en alternance](https://sosapprenti.anaf.fr/fr/article/trouver-une-entreprise-en-apprentissage-5jhkj6/)”)*

* Les premiers pas en alternance *(par exemple “[La rentrée d’un apprenti](https://sosapprenti.anaf.fr/fr/article/la-rentree-dun-apprenti-bxl4k/)”)*

* Les droits des apprentis *(par exemple “[Le salaire de l’apprenti en contrat d’apprentissage”](https://sosapprenti.anaf.fr/fr/article/le-salaire-de-lapprenti-en-contrat-dapprentissage-vi53ou/))*

* Les imprévus pendant l’alternance *(par exemple “[Comprendre les discriminations et savoir réagir](https://sosapprenti.anaf.fr/fr/article/comprendre-les-discriminations-et-savoir-reagir-16xeycq/)”)*

* Les aides pour les apprentis *(par exemple “[Les aides à destination des apprentis](https://sosapprenti.anaf.fr/fr/article/les-aides-a-destination-des-apprentis-19oxifj/)”)*

L’objectif est de **t’informer**, de **t’aider à comprendre tes droits** et surtout, que tu ne restes **pas seul face à tes questions**.

### **Un tchat en ligne pour te répondre en direct**

Tu veux poser une question, partager une difficulté ou avoir un avis sur ta situation ? **Un tchat en ligne est accessible directement sur le site** : la bulle bleue en bas à droite. 

**Qui sont les personnes qui répondent à mes questions ?**

Ce sont des salariés de l’ANAF, spécialisés sur les sujets et problématiques de l’alternance.  Puisque ce sont de **vraies personnes** qui te répondent et pas une IA, cela peut donc prendre un peu de temps. 

**Dans combien de temps recevrais-je une réponse ?**

Le délai dépend du nombre de sollicitations le jour j, de la disponibilité de l’équipe et de la complexité de ta question. Les équipes répondent sous **2 jours ouvrés**. 

**Pourquoi me demande-t-on mon e-mail ?**

Il est obligatoire de communiquer ton adresse e-mail pour plusieurs raisons. Si tu fermes le tchat sans avoir laissé ton e-mail, tu ne seras pas informé de notre réponse. Ton adresse mail reste confidentielle et n’est pas utilisée à d’autres fins que celles de te répondre. 
Si toutefois tu n’as pas d’adresse mail, n’hésite pas à l’indiquer dans le tchat et à revenir plus tard pour voir nos échanges. 

**Pourquoi est-ce que je reçois des messages automatiques ?**

Des messages automatiques sont programmés pour être envoyés au début de la conversation. Ces messages permettent de collecter des informations utiles pour te répondre au mieux.

**À quels types de questions l’ANAF répond-elle ?**

L’équipe de SOS Apprenti répond à toutes tes questions sur l’alternance. Tu as un doute sur ta rémunération en contrat d’apprentissage ? Tu as des différends avec ton employeur ? Tu rencontres des difficultés dans ta recherche d’alternance ? L’ANAF répond à toutes tes questions, alors n’hésite pas à les poser.

### **En résumé **

**SOS Apprenti** t’accompagne dans ton parcours d’alternant. Que tu sois au début de ta réflexion ou déjà en contrat, n’hésite pas à poser tes questions, à t’informer, et à utiliser tous les outils à ta disposition. 

Tu peux retrouver des informations sur les différents dispositifs de l’ANAF dans la catégorie : [__L’association copilote des alternants__](https://sosapprenti.anaf.fr/fr/category/lassociation-copilote-des-alternants-sxhr2e/).
En plus des articles, tu trouveras des fiches pédagogiques et des ressources dans la [__bibliothèque de l’alternant__](https://anaf.fr/besoin-aide#ancre-bibliotheque) présente sur le site de l’ANAF.

💬 Une question ?
Tu peux nous contacter via la bulle bleue, en bas, à droite.